Windows7 拨号错误代码691

Windows7 拨号错误代码691

一、拨号错误定义：

    错误691是宽带上网用户常常遇到的故障提示，真正原因是由于帐号密码输入错误或欠费。

二、常见原因：

    1、宽带到期欠费造成。

    2、域上名出现错误，（用户名或密码输入错误）。

    3、服务器无反映，（机房用户端口错误，或帐号未被激活）。

    4、如果别人正在使用你的帐号（账号被盗），你拨号就是错误691。

三、解决办法：

    1、故障时一定要仔细判断，帐号密码的大小写、帐号前后的空格，很难分辨出来。所以当出现691错误时，可以尝试把原来的帐号和密码删掉，重新输入正确帐号及密码。

    2、帐号欠费：宽带用户欠费后，长城宽带会将该帐号暂时停用，用户交清欠费后，帐号不一定会马上启用，这时如果拨号，也会出现错误691的提示。

    3、如果别人正在使用你的帐号（账号被盗），你拨号就是错误691，请立即致电95079，让我们的客服帮您修改密码。

    4、由于某种原因，帐号不正常掉线，例如：电脑突然断电。服务器那边还没断开，你的用户还在登录状态，和上面情况类似，所以错误691。这种情况你只需将电脑、路由器重启，过5—10分钟分重试一般就会好。

    5、电脑禁用网卡后或网卡未正常驱动也会出现691的提示，检查网卡是否正常工作。

     6、当电脑上安装了两块本地网卡并且同时启用时。导致MAC地址绑定错误，出现691错误代码，建议禁用其中一块网卡。

    如果未能解决您的问题，请致电95079。