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您好!您下单后24小时内会有我们的客服人员与您联系,根据您的时间安排用户工程师上门为您安装。

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不小心重置路由器怎么办?

重启路由器是把路由器断电,不是按路由器背面的(reset)键,如果是不小心按到了,路由器需要重新设置,请参考网站内路由器设置文章
长城宽带忘记宽带账号怎么办?

长城宽带账号密码忘了,你可以拨打客服电话95079,提供你的身份信息,账号密码会以短信形式发到你的手机上面。
忘记WiFi密码,可以打客服电话查询吗?

客服电话95079查询不了您的WiFi密码,因为你的WiFi密码,是自己设置的,忘记了,只有重新设置路由器,参考路由器怎么设置。
家里网线被自己不小心弄断了怎么办?

网线断了这个很简单,可以自己把网线皮剥开,按照同色的线接起来就可以,然后用绝缘胶带分别包裹起来,也可以拨打客服电话95079,长城宽带工作人员上门帮你处理
为什么同一个WiFi下,有的人可以用,有的人用不了?
首先查看你的手机是不是被禁用该WiFi了,如果没有禁用,重启路由器,重启手机,还不行的话,把手机里的WiFi连接删除,重新输入WiFi密码连接。
长城宽带可以办理暂停吗?

长城宽带可以办理暂停的,携带身份证到营业厅办理,10元三个月的暂停费。
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长城宽带是可以过户的,需要双方携带身份证,到营业厅办理了过户手续。
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长城宽带客服电话95079,如果不在贵阳本地,请加区号0851,